Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Anwendungsbedingungen
Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlung möglich, sofern sich die Bestellung noch nicht in der Versandvorbereitung befindet.
Sobald eine Bestellung in den Logistikprozess übergeht, gilt sie als versendet und kann nicht mehr storniert werden.

2. Nicht stornierbare Fälle
Eine Stornierung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
Bestellungen, die bereits an den Versandprozess übergeben wurden.
Fälle, in denen eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adress- oder Kontaktangaben nicht erfolgreich ist.
Die daraus entstehenden Folgen liegen in der Verantwortung des Nutzers.

3. Umgang mit versendeten Bestellungen
Bereits versendete Bestellungen können gemäß den Richtlinien für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch bearbeitet werden.
Eine Rückgabe kann innerhalb von 40 Werktagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa oder Mastercard).
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage und kann je nach Bank variieren.

4. Stornierungsverfahren
Wenn die Bestellung die Stornierungsbedingungen erfüllt, kann der Nutzer den Kundenservice kontaktieren.
Dabei sind folgende Informationen bereitzustellen: Bestellnummer, Zahlungs- oder Kaufbeleg, Grund der Stornierungsanfrage sowie Kontaktinformationen.

5. Prüfung und Bearbeitung von Rückerstattungen
Nach Eingang aller erforderlichen Informationen wird die Stornierungsanfrage geprüft.
Die Rückerstattung wird entsprechend den Zahlungsprozessen der jeweiligen Zahlungsanbieter eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Banklaufzeit variieren.
Falls die Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eingeht, kann der Nutzer erneut mit Bestell- und Transaktionsinformationen Kontakt aufnehmen.

6. Kontaktinformationen
Kontaktadresse: 48 Riveredge Rd #A ,North Billerica, MA 01862, US
E-Mail: boutique@homelaxo.com
Telefon: +1 (917) 885-9499
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)